Tổng hợp kiến thức ôn thi GK Leadership

lOMoARcPSD| 60773069 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO 1. Định nghĩa - Là khả năng tác động tích cực đến con người, hệ thống. → nhằm: có ý nghĩa, đạt được kết quả. - Gồm: +) Dẫn đầu ……….. +) Ảnh hưởng……. mọi người +) Chỉ huy…………… +) Hướng dẫn…… 2. Đặc điểm Người lãnh đạo phải có người đi theo. của lãnh Có mối quan hệ làm việc giữa người lãnh đạo và người đi theo. đạo Lãnh đạo là mối quan hệ quyền lực. Mục đích là đạt được mục tiêu chung. Nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến cấp dưới của mình một cách tự nguyện chứ không phải bằng vũ lực. Khả năng lãnh đạo được thực hiện gắn với tình huống nhất định. Đó là một quá trình liên tục. Trở thành người lãnh đạo: Nghĩa là bạn gây ảnh hưởng đến mọi người bằng cách đưa ra mục đích, chỉ dẫn và tạo động lực. 3. Phẩm chất lãnh đạo Những phẩm chất này cần thiết để bạn trở thành một nhà lãnh đạo, nhưng không đủ để khiến bạn được coi là một nhà lãnh đạo. Phẩm chất thường được gắn chặt vào lĩnh vực cụ thể. Một số phẩm chất chung: Nhiệt tâm, chính trực, bền bỉ, công bằng, nồng hậu, khiêm tốn, và tự tin. → Xây dựng tiềm năng lãnh đạo. Phương thức và hành vi của nhà lãnh đạo khi hướng dẫn, quản lý và động viên đến người khác nhằm tới hướng tới mục tiêu chung của tổ chức. lOMoARcPSD| 60773069 4. Những gì Lãnh đạo phụ thuộc vào tình huống. phải biết Cách tiếp cận tình huống trong lãnh đạo: nhấn mạnh tầm quan trọng của kiến thức trong đời sống công việc và kiến thức được liên kết với quyền lực. Ma trận phân quyền: Vị trí và cấp bậc: Quyền lực dựa trên cấp bậc (“Hãy làm nó vì tôi là sếp”) - Kiến thức: Quyền lực thuộc về người hiểu biết. lOMoARcPSD| 60773069 - Nhân cách: Quyền lực dựa trên sự thu hút. - Đạo đức: Quyền hành cá nhân. → Để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả: cần dựa vào quyền lực về vị trí, kiến thức, nhân cách như nhau. 5. Những gì Ba biến số của lãnh đạo: nhà lãnh đạo → tình huống → nhóm → … cần làm - Các nhóm làm việc có những nhu cầu chung nhất định: +) Nhu cầu nhiệm vụ: Các nhóm làm việc ra đời vì có một nhiệm vụ phải đối với một người. +) Nhu cầu duy trì nhóm: Tạo ra và thúc đẩy sự gắn kết nhóm. +) Nhu cầu cá nhân: Các nhóm làm việc giúp các cá thỏa mãn nhu cầu của họ. → Ba khía cạnh nhu cầu chồng lên nhau và ảnh hưởng lẫn nhau. 7. Chức năng của lãnh đạo Các chức năng: +) Xác định nhiệm vụ +) Lập kế hoạch +) Chỉ dẫn +) Kiểm soát +) Đánh giá +) Tạo động lực +) Tổ chức +) Nêu gương Vai trò: - Giúp họ hoàn thành nhiệm vụ chung. - Xây dựng sức mạnh tổng hợp của làm việc nhóm. - Đáp ứng cho các cá nhân và nhu cầu của họ. Cách tiếp cận chức năng của lãnh đạo: làm quá lớn nhân lOMoARcPSD| 60773069 8. Chú ý quan trọng Người lãnh đạo: phẩm chất về nhân cách và tính cách - Tình huống: một phần cố định, một phần thay đổi. Nhóm – người đi theo: nhu cầu và giá trị của họ. CHƯƠNG 2 KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU 1. Mục tiêu Khái niệm: Mục tiêu là kết quả mong muốn mà một người hay một tổ chức cố gắng đạt được thông qua hoạt động và nỗ lực của mình. Phân loại mục tiêu: +) Theo thời gian +) Theo tính chất → Tầm nhìn +) Theo phạm vi Mục tiêu khoa học: +) Cụ thể, rõ ràng +) Khả thi +) Thách thức +) Đo lường được +) Giới hạn thời gian Mục tiêu & nhà lãnh đạo: Xác định: từ mục tiêu cụ thể (cụ thể) → mục tiêu tổng quát (trừu tượng). - Liên kết: nhà lãnh đạo phải có khả năng liên kết mục tiêu → tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức. Theo dõi: Quá trình thực thi mục tiêu. Thay đổi: Sự thay đổi nhanh chóng về thị trường, công nghệ, đời sống kinh tế, xã hội. 2. Cấp độ lãnh đạo Cấp độ lãnh đạo: - Lãnh đạo chiến lược: +) Xác định, dẫn dắt hướng đi cho cả tổ chức +) Kiểm soát mục tiêu của 2 cấp lãnh đạo phía dưới - Lãnh đạo điều hành: +) Lãnh đạo một 1 đơn vị quan trọng của tổ chức +) Điều hành tổ chức với số lượng nhiều nhóm khác nhau - Lãnh đạo nhóm: +) Lãnh đạo, điều hành nhóm từ 5 - 20 thành viên lOMoARcPSD| 60773069 2. Mục tiêu theo nguyên tắc SMART - SMART: là nguyên tắc để xây dựng mục tiêu, dựa trên 5 thành phần: +) Specific: Tính cụ thể +) Measurable: Đo lường được +) Achievable: Khả năng thực hiện +) Realistic: Tính thực tế +) Time-bound: Khung thời gian 3. Các bước F1. Xác định công việc thiết lập 1. Công việc là gì? mục tiêu 2. Đặc điểm công việc là gì? 3. Thiết kế công việc 4. Quản lý công việc hiệu quả lOMoARcPSD| 60773069 5. Phương pháp quản lý công việc F2. Hoạch định - Là hoạt động cốt lõi trong việc đi tìm các mục tiêu hoạt động nhóm. - Hoạch định tốt khi: huy động được tất cả sức mạnh về người, trí tuệ, năng lực của các thành viên trong nhóm. → “Tổ chức không có định hướng như con tàu không có bánh lái” F3. Chức năng (chỉ dẫn vắn tắt) - Giao tiếp hiệu quả. - Lắng nghe chủ động. - Kết nối thành viên. F4. Kiểm soát Quản lý tất cả hạng mục trong tổ chức: - Thời gian - Nhân lực - Tài chính … F5. Đánh giá - Liên tục xem lại và đánh giá kết quả các công việc (các bước) đã làm được trước đó. - Cần xác định các tiêu chuẩn đánh giá phù hợp với nhóm, khách quan, minh bạch. F6. Tạo động lực - Vận dụng các chính sách, biện pháp quản lý → tác động tới người lao động, môi trường, mối quan hệ … → làm người lao động có động lực làm việc, hài lòng hơn với công việc. - Động lực làm việc: là những nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, chất lượng, hiệu quả cao. - Có hai loại động lực: +) Động lực bên trong +) Động lực bên ngoài F7. Tổ chức - Khái niệm: tổ chức là chức năng sắp xếp hoặc hình thành thành một tổng thể mạch lạc. - Đặc điểm: bao gồm việc xây dựng hoặc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để các thành viên làm việc như một nhóm thống nhất, trong đó mỗi người thực hiện đúng phần việc của mình và cùng đóng góp vào hiệu quả chung. F8. Làm gương - Hướng dẫn người khác thông qua hành vi thay vì lời nói. → Để nhân viên “tâm phục khẩu phục”.