Slide C5 Leadership

MỤC TIÊU MÔN HỌC: ►SV có thể hiểu được các khái niệm và phân loại xung đột trong tổ chức. ►SV nhận dạng biểu hiện xung đột trong tổ chức. ►SV có thể áp dụng các phương pháp và kỹ năng giải quyết xung đột, đặc điểm PP khai vấn/huấn luyện NỘI DUNG: ►Khái niệm và Phân loại xung đột trong tổ chức ►Nhận thức xung đột ►Giải quyết xung đột bằng phương pháp huấn luyện/khai vấn ►Nghiên cứu tình huống 1. CÁC KHÁI NIỆM 1. KHÁI NIỆM Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi, lợi ích của mình bị đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác KHÔNG NHƯ MONG MUỐN QUYỀN LỢI, LỢI ÍCH CÁCH THỨC LÀM VIỆC HIỆU QUẢ MỤC TIÊU/ NĂNG SUẤT Những nhà quản trị lão luyện “thích” mâu thuẫn bởi họ cho rằng: mâu thuẫn nếu được tận dụng sẽ trở thành lợi thế giúp doanh nghiệp dẫn đầu ?????