Đề thi GK 2025

KIỂM TRA GIỮA KỲ Môn: Quản trị học Thời gian: 45 phút Câu 1: Anh/chịhãyphântích vai trò của nhà lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa tổ chức. (4 điểm) Câu 2: Cho tình huống sau: Ông Minh là giám đốc của công ty TNHH Hòa Bình, chuyên sản xuất dụng cụ học tập cho học sinh. Công ty nổi tiếng với đội ngũ nhân viên trình độ cao và trang thiết bị hiện đại, đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng cao và uy tín trên thị trường. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn. Doanh thu ba tháng gần đây giảm 30% so với cùng kỳ năm ngoái, tỷ lệ nhân viên không hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tăng, và có nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng. Trước tình hình này, ông Minh quyết định thành lập một ban thanh tra tư vấn gồm những chuyên viên có kinh nghiệm trong doanh nghiệp và am hiểu về tài chính, kỹ thuật, quản lý và luật pháp. Ban này có nhiệm vụ xác định nguyên nhân dẫn đến tình trạng hiện tại, và chị Thùy Trang được bổ nhiệm làm trưởng ban. Các thành viên ban thanh tra đã làm việc một cách cẩn trọng và có trách nhiệm. Sau một thời gian, ban đã hoàn thành nhiệm vụ và trình lên ông Minh một bản báo cáo chi tiết. Báo cáo chỉ ra rằng nguyên nhân chính bắt nguồn từ những thiếu sót trong quản lý của một số phòng ban và phân xưởng, kèm theo các số liệu thuyết phục. Đồng thời, bản báo cáo cũng đề xuất một kế hoạch khắc phục những sai sót mà công ty đang gặp phải. Tuy nhiên, một số giám đốc phòng ban và trưởng phòng liên quan đã phản đối các kết luận của ban thanh tra tư vấn, cho rằng ban đã can thiệp quá sâu vào công việc của các bộ phận, và yêu cầu ông Minh hủy bỏ các kết luận này. Câu hỏi: 1. Hãy xác định vấn đề mà công ty TNHH Hòa Bình đang gặp phải. (1.5 điểm) 2. Theo anh/chị, ông Minh, giám đốc công ty TNHH Hòa Bình đã thực hiện chức năng gì trong quản trị? (1.5 điểm) 3. Theo anh/chị, tại sao các kết luận của ban thanh tra tư vấn bị phản bác? (1.5 điểm) 4. Nếulà ông Minh, anh/chị sẽ giải quyết tiếp tình huống này như thế nào? (1.5 điểm) Lưu ý: 1. Bài làm không quá 1000 từ. 2. Cách thức nộp bài: Nộp lên LMS 3. Hình thức file: Word, PDF 4. Cách thức đặt tên file: Họ_tên (Không dấu). Ví dụ: Anh/Chị tên Trần Văn A thì đặt tên file là “Tran_Van_A” 5. Trong trường hợp học viên nộp nhiều hơn 2 files thì giảng viên sẽ chọn ngẫu nhiên 1 file để chấm điểm. TÌNH HUỐNG 1: Ông Vân là giám đốc công ty “THÀNH LỢI” là công ty chuyên sản xuất các loại động cơ. Đây là công ty có đội ngũ kỹ sư và công nhân kỹ thuật giỏi, đồng thời công ty lại mới trang bị một số máy móc thiết bị hiện đại của nước ngoài, do vậy sản phẩm của công ty luôn đạt chất lượng cao, có uy tín với khách hàng và có vị trí thuận lợi trên thị trường. Tuy vậy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây có những dấu hiệu xấu. Trước tình hình đó ông Vân quyết định thành lập một ban tham mưu. Ban này tập hợp những chuyên gia giỏi và có nhiều kinh nghiệm của các ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật và luật, nhiệm vụ của ban tham mưu là tìm các nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệ hiện nay. Ông Vân đã chỉ định ông Thanh làm trưởng ban và uỷ nhiệm cho ông Thanh lãnh đạo ban tham mưu thực hiện các nhiệm vụ đã đề ra. Trong quá trình hoạt động, các thành viên ban tham mưu làm việc rất thận trọng và có trách nhiệm. Sau một thời gian ban tham mưu đã hoàn thành nhiệm vụ và trình lên ban giám đốc một bản báo cáo chi tiết, theo đó các nguyên nhân gây tình trạng trì trệ chủ yếu bắt nguồn từ những thiếu sót về quản trị của một số phòng ban và phân xưởng với những số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục. Kèm theo bản báo cáo là một kế hoạch nhằm sửa chữa những sai sót mà công ty đã mắc phải. Tuy nhiên phó giám đốc và các trưởng phòng có liên quan đều phản bác những kết luận của ban tham mưu và cho rằng ban này đã can thiệp quá sâu vào công việc của các bộ phận. đồng thời đề nghị giám đốc huỷ bỏ những kết luận của ban tham mưu CÂU HỎI: 1. Ông giám đốc Vân đã thực hiện chức năng gì trong quản trị? Ông giám đốc Vân đã thực hiện chức năng hoạch định, tổ chức và quản trị con người: - Hoạch định: Ông Vân nhận thấy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty đang có dấu hiệu xấu nên đã quyết định thành lập ban tham mưu để tìm hiểu nguyên nhân. Điều này thể hiện việc lập kế hoạch để giải quyết vấn đề. - Tổ chức: Ông Vân đã tổ chức ban tham mưu bằng cách tập hợp các chuyên gia có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn. Ông đã xác định được những việc phải làm và ai sẽ làm những việc đó. - Chức năng quản trị con người: thể hiện ở chỗ ông biết tuyển dụng nhân viên (đội ngũ kỹ sư và công nhân kỹ thuật giỏi), bố trí công việc phù hợp (chỉ định ông Thanh làm trưởng ban và uỷ nhiệm cho ông Thanh lãnh đạo ban tham mưu thực hiện các nhiệm vụ đã đề ra) 2. Theo anh.chị tại sao phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận của ban tham mưu? Lí do phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận của ban tham mưu: - Đầu tiên: Các nhà quản lý có thể tự tin về khả năng của họ và có thể không đồng tình với việc một ban tham mưu bên ngoài can thiệp vào công việc. Họ có thể cho rằng ban tham mưu không hiểu rõ về hoạt động của họ. - Thứ hai: Do họ thực sự có những sai sót liên quan đến sự trì trệ của công ty. Nên vì thế họ lo sợ rằng những kết quả điều tra của ban tham mưu là chính xác và gây ảnh hưởng đến quyền hạn, lợi ích của họ. - Cuối cùng: Họ có thể không tin tưởng vào sự khách quan và sự chính xác về báo cáo của ban tham mưu, hoặc họ có thể nghi ngờ rằng ban tham mưu đã bị ảnh hưởng bởi ý kiến cá nhân hoặc mục tiêu khác. Tóm tại, vì ban tham mưu là những chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau và họ làm việc thận trọng, có trách nhiệm, ít khi xảy ra sai sót. Nếu thực sự phó giám đốc và trưởng phòng không làm gì ảnh hưởng đến công ty “Cây ngay không sợ chết đứng" thì tại sao lại đề nghị phản bác, chứng minh rằng bên trongcó nguyên nhân gây ảnh hưởng xấu cho công ty. 3. Nếu anh/chị là giám đốc thì anh chị sẽ giải quyết tiếp tình huống này như thế nào? - Mở cuộc họp: lắng nghe các phản hồi của phó giám đốc và trưởng phòng và xem xét mọi luận điểm và lí do bác bỏ. - Yêu cầu ban tham mưu cung cấp bằng chứng và số liệu để chứng minh cho kết luận của họ. Xem xét, đánh giá tính chính xác của những bằng chứng đó. - Nếu kết luận của ban tham mưu đúng: Tuỳ theo mức độ nghiệm trọng mà giám đốc có thể đưa ra các hình thức kỷ luật thích đáng:phê bình, đình chỉ, đuổi việc đối với phó giám đốc, trường phòng, nhân viên liên quan đến vụ việc. Nếu những phòng ban có ý nhận sai và sửa chữa lỗi lầm thì cho họ cơ hội để giúp công ty vượt qua khó khăn này. Tiếp theo là nghiên cứu, đánh giá bản báo cáo của ban tham mưu và đưa ra giải pháp , chiến lược dài hạn, ngắn hạn để khắc phục tình trạng này. Đồng thời khen thưởng cho sự làm việc hiệu quả của ban tham mưu. - Nếu kết luận của bạn tham mưu là sai: kiểm điểm ban tham mưu đã không làm tròn trách nhiệm và phải xin lỗi các trưởng phòng, phó giám đốc, cho cơ hội ban tham mưu sửa chữa lỗi lầm. Đồng thời phối hợp với phó giám đốc, các phòng ban tìm ra nguyên nhân và giao trách nhiệm cho phó giám đốc về việc kiểm tra, giám sát. Nếu có thể thì nên đào tạo, bồi dưỡng cho các nhân viên nâng cao tay nghề, chất lượng làm việc ÌNH HUỐNG 2: Sau 20 năm phát triển từ một cơ sở kinh doanh lương thực nhỏ ban đầu. Công ty TNHH Nam Việt đang phát triển theo hướng đa dạng hóa sản phẩm. Ông việt chủ tịch công ty đã cảm thấy quá khó khăn để quản trị công ty nếu ông là người duy nhất trong công ty phải chịu trách nghiệm về lợi nhuận như hiện nay. Trong khi đó có những phó chủ tịch thạo việc phụ trách tài chính, bán hàng, quảng cáo, sản xuất, mua sắm và nghiên cứu sản phẩm, ông nhận ra rằng ông đã chẳng thế nhờ ai được trong số họ để chịu trách nhiệm về lợi nhuận của công ty như ông mong muốn. Ông cũng thường nhận thấy rằng thậm chí khó để bắt họ phải chịu trách nghiệm về việc đóng góp cho lợi nhuận của công ty trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau của họ. Chẳng hạn vị phó chủ tịch phụ trách bán hàng phàn nàn khá chính đáng rằng ông ta không thể hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bán hàng khi việc quảng cáo không có hiệu quả, hay khi các sản phẩm mà các cửa hiệu phục vụ khách hàng cần có lại không đ ợc sản xuất cungƣ ứng đầy đủ, hay khi ông ta không có được những sản phẩm mới nh ông ta ƣ mong muốn để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh. Tương tự như vậy, Phó Chủ tịch phụ trách sản xuất cũng có những lời biện hộ nhất định khi ông không thể giảm chi phí sản xuất hơn nữa và chỉ còn có thể sản xuất trong thời ngắn nên chỉ có thể đáp ứng các đơn đặt hàng trong thời gian ngắn, hơn nữa sự kiểm tra tài chính không cho phép công ty dự trữ một lượng lớn các nguyên liệu và bất kỳ sản phẩm nào. Ông Việt đã xem xét chia nhỏ công ty ông thành 6 bộ phận khác nhau bao gồm: Phòng tài chính, Phòng kinh doanh, Phòng marketing, Phòng vật tư, Phòng nghiên cứu sản phẩm, Bộ phận sản xuất. Mỗi một phó chủ tích trước đây sẽ được ông giao cho vị trí trưởng mỗi phòng ban chức năng tương ứng với chuyên môn của họ. Ông yêu cầu các phòng ban chịu hoàn kiểm soát nội dung tương ứng về công việc, của họ. Hằng tháng, mỗi một trưởng phòng sẽ phải nộp một báo cáo cho ông Việt và phải chịu trách nhiệm với những thông tin của báo cáo đó CÂU HỎI: 1. Hãy trình bày và phân tích cơ cấu quản trị cũ của công ty có những nhược điểm gì. Nguyên nhân tại sao? ( Trình bày theo cơ cấu quản trị bằng sơ đồ) Cơ cấu quản trị cũ của công ty có một số nhược điểm như sau - Tập trung quyền lực vào 1 người: Ông Việt phải đảm nhiệm quá nhiều trách nhiệm và không thể hiệu quả trong việc quản lý tất cả các khía cạnh của công ty. Điều này đã dẫn đến áp lực lớn và khó khăn trong việc đảm bảo lợi nhuận. - Thiếu trách nhiệm rõ ràng: Mỗi phó chủ tịch không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận tổng thể của công ty, mà chỉ tập trung vào lĩnh vực riêng của họ. Điềunày đã gây ra sự phân chia và khó khăn trong việc đảm bảo sự hài hòa và hiệu quả giữa các bộ phận. - Thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra các mục tiêu và phương thức hoạt động.