Bài tập tình huống Leadership

lOMoARcPSD| 61649839 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG LEADERSHIP Mục lục BT tình huống 1:............................................................................................................. .........................3 1. Xác định vấn đề............................................................................................................................. ........3 2. Cách giải quyết............................................................................................................................. .........3 BT tình huống 2: Bạn là trưởng nhóm, có một thành viên mới được bổ sung vào nhóm của bạn, thành viên này làm việc rất tốt. Tuy nhiên thành viên này lại không hòa nhập được với các thành viên cũ của nhóm và bị các thành viên cũ của nhóm tẩy chay........................4 a. Hãy nêu nguyên nhân xảy ra hiện tượng trên........................................................................................4 b. Đứng ở góc độ người lãnh đạo nhóm các bạn sẽ giải quyết tình huống trên như thế nào?...................4 1. Xác định vấn đề:....................................................................................................................................4 2. Bàn luận vấn đề:...................................................................................................................................5 3. Giải pháp:.............................................................................................................................................5 BT tình huống 3: Trong nhóm bạn có một thành viên đóng vai trò chủ chốt, có vai trò quyết định đến thành công của nhóm và không thể thay thế. Thành viên này đưa ra những yêu sách về việc phải cho mình làm việc thời gian tự do, và độc lập, không bị kiểm soát. Nhưng công việc của thành viên đó lại liên quan đến công việc của các thành viên khác trong nhóm, nếu bạn đồng ý cho thành viên đó làm việc thời gian tự do thì sẽ ảnh hưởng đến kết quả của các thành viên khác trong nhóm................................................................................................................................................5 a. Tình huống trên thuộc vấn đề gì trong quá trình làm việc nhóm...........................................................5 b. Đứng ở góc độ của người lãnh đạo nhóm, các bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?............5 1. Xác định vấn đề.....................................................................................................................................5 2. Bàn luận vấn đề:............................................................................................................................. ......6 3. Giải pháp...............................................................................................................................................6 BT tình huống 4: Khi người lãnh đạo nhóm phân công các thành viên làm việc theo cặp. Tuy nhiên có một số thành viên trong nhóm phản ứng không đồng ý với việc ghép đôi và cho rằng việc ghép đôi đó không phù hợp và làm mất thời gian của họ............................................6 a. Xác định nguyên nhân của tình huống trên............................................................................................6 b. Đứng ở góc độ là người lãnh đạo nhóm các bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?................6 1. Xác định vấn đề.............................................................................................................. .......................6 2. Bàn luận vấn đề............................................................................................................................. .......7 3. Giải pháp...............................................................................................................................................7 BT tình huống 5: Trong một nhóm có 12 thành viên, Mai và Hùng đều là thành viên trong nhóm...............................................................................................................................................7 Hùng được giao nhiệm vụ thu thập các thông tin để làm slide trong nhóm, Mai có nhiệm vụ là giải quyết phần khó nhất trong nhóm. Mai và Hùng đều đã giải quyết xong phần việc của mình, nhưng sau đó Hùng nghĩ ra một cách giải quyết tình huống tốt hơn và đưa ra để nhóm thảo luận để thay đổi. Điều này làm Mai phản đối kịch liệt và chắc chắn rằng cách giải quyết của mình là tốt và không muốn nghe ý kiến của Hùng vì nghĩ rằng Hùng không tôn trọng mình. Cả nhóm xảy ra xung đột, chia thành 2 phe và tranh cãi gay gắt....................7 a. Các bạn hãy chỉ ra nguyên nhân gây ra mâu thuẫn trong tình huống này.............................................7 b. Nếu là người lãnh đạo nhóm các bạn sẽ giải quyết như thế nào?..........................................................7 1. Xác định vấn đề.....................................................................................................................................7 2. Bàn luận vấn đề....................................................................................................................................7 3. Giải quyết vấn đề...................................................................................................................................7 BT tình huống 6: Bạn là trưởng một dự án có nhiệm vụ phải phân công công việc đến các thành viên trong nhóm và giao nhiệm vụ cho các thành viên cũ của nhóm kèm các thành viên mới giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới. Tuy nhiên khi giao việc một nhân viên cũ không đồng ý kèm nhân viên mới vì nhân viên cũ cho rằng 2 người nói chuyện không hợp, đồng thời việc kèm nhân viên mới sẽ làm mất rất nhiều thời gian của mình............................................................................................. .......8 a. Xác định nguyên nhân dẫn tới việc từ chối hướng dẫn nhân viên mới làmviệc của nhân viên cũ........8 b. Đứng ở vị trí trưởng dự án nhóm bạn sẽ có cách thức giải quyết tình huống trên như thế nào?...........8 1. Xác định vấn đề............................................................................................................................. ........8 2. Bàn luận vấn đề............................................................................................................................. .......8 lOMoARcPSD| 61649839 3. Giải pháp...............................................................................................................................................8 BT tình huống 7: Chị Nga là một trưởng nhóm nghiên cứu thị trường tại công ty Thực phẩm Thuận An. Chị là một người có chuyên môn giỏi và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Do đó khi quản lý các nhân viên trẻ trong phòng mình chị hay áp đặt công việc của mình vào công việc chung, không nghe đóng góp của nhân viên và ra quyết định cuối cùng đều dựa vào suy nghĩ cá nhân của mình.......................................................................................... ...............9 Điều này gây ra sự phẫn nộ trong nhóm làm việc. Các nhân viên trong phòng quyết định trình lên Giám đốc công ty đề nghị thay đổi lãnh đạo phòng.............................................................9 a. Các bạn hãy xác định phong cách lãnh đạo của chị Nga.......................................................................9 b. Nếu là Giám đốc công ty các bạn sẽ làm gì để giải quyết mâu thuẫn trong nhóm của chị Nga............9 1. Xác định vấn đề.....................................................................................................................................9 2. Bàn luận vấn đề............................................................................................................................. .......9 3. Giải pháp............................................................................................................................. ..................9 BT tình huống 8: Công ty In ấn Thanh Phúc với anh Thiện là giám đốc và làm việc khá chặt chẽ với 2 quản lý là anh Toàn và chị Trang. Do sắp tới công ty sẽ mở rộng quy mô và sẽ gia tăng sản xuất nên bộ phận sản xuất yêu cầu mua 3 chiếc máy in ấn mới để tăng sản lượng và hiệu quả sản xuất của bộ phận. Trong đó, anh Toàn là quản lý bộ phận dây chuyền sản xuất đã đứng ra yêu cầu chị Trang là quản lý bộ phận mua sắm sử dụng tiền trong ngân sách của công ty để mua máy in mới. Tuy nhiên, nhóm của chị Trang làm việc trong bộ phận mua sắm, muốn cắt giảm tối đa ngân sách. Bên cạnh đó, Trang nhận thấy công ty chưa có nhu cầu rõ ràng cho số lượng sản xuất sắp tới nên chưa thể thống kê được chính xác công ty sẽ cần thêm bao nhiêu máy để làm việc. Trang hiểu mục đích cũng như ý định của Toàn, nhưng vẫn thông báo với anh ấy rằng hiện tại, công ty sẽ không chi ngân sách để mua thêm bất cứ thiết bị gì mới. Anh Toàn thấy thế thì liền bức xúc, tức giận kêu nếu sắp tới có lượng hàng cần xử lý mà không có máy thì sẽ làm chậm tiến độ của công ty, các nhân công khác sẽ phải làm thêm giờ để tăng năng suất làm việc và để kịp thời giao sản phẩm đến tay khách hàng. Anh yêu cầu chị Trang mua máy in sớm để các nhân công khác có thời gian thích nghi với máy mới, sử dụng máy một cách hiệu quả nhất. Nếu chị Trang không giải quyết vấn đề này thì anh sẽ báo lại với giám đốc, báo là do bộ phận chị Trang không làm theo đề xuất của anh Toàn nên việc sản xuất mới bị gián đoạn. Điều này đã tạo ra xung đột giữa 2 bộ phận và căng thẳng này đang ảnh hưởng tới toàn bộ công ty..........................................10 1. Xác định vấn đề...................................................................................................................................10 2. Bàn luận vấn đề..................................................................................................................................11 3. Giải pháp............................................................................................................................. ................11 BT tình huống 9: Bạn là một thành viên mới tham gia vào nhóm, tuy nhiên nhóm lại có thói quen làm việc online thông qua phần mềm và các nhóm kín. Điều này làm cho bạn khó bắt kịp được với tiến độ làm việc nhóm, dẫn đến kết quả làm việc của bạn bị kém hiệu quả. ..................................................................................................................................................................12 1. Xác định vấn đề............................................................................................................................. ......12 2. Bàn luận vấn đề............................................................................................................................. .....12 3. Giải pháp.............................................................................................................................................12 BT tình huống 11: Hoàng là một trưởng nhóm có thành tích học tập nổi trội, thường được giao các công việc khó trong nhóm. Tuy nhiên, Hoàng nóng tính và thường gặp vấn đề trong cách diễn đạt suy nghĩ và có cái tôi rất lớn. Hoàng thường đưa ra quyết định và tự làm việc mà không cần sự giúp đỡ cũng như không trao đổi với các thành viên khác trong nhóm. Điều này đã ảnh hưởng đến tinh......................................................................................... .12 thần làm việc trong nhóm. Nhóm của bạn sẽ làm gì để giải quyết tình trạng trên..........................12 1. Gặp gỡ và chia sẻ cởi mở:...................................................................................................................12 2. Tập trung vào hành vi, không đánh giá cá nhân:.............................................................................12 3. Khuyến khích Hoàng thay đổi:...........................................................................................................12 4. Cam kết thực hiện:................................................................................................................